FAQ

Commande

Comment faire pour passer commande sur le site?
Sous quel délai est traitée/expédiée ma commande?
Comment utiliser mon code promo?
Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas?
Comment payer ma commande?
Le paiement sur le site est-il sécurisé?
Comment puis-je savoir si mon paiement a été accepté?
Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée?
Comment puis-je suivre le statut de ma commande et en consulter les détails/la facture?
Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Livraison

Quels sont les modes de livraison existants?
Quels sont les délais de livraison?
Quels sont les tarifs de livraison?
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse?
Puis-je me faire livrer à l’étranger?
Que se passe-t-il si je ne suis pas à domicile lorsque mon colis est livré?

Produits

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Retour et remboursement

Quelles sont les conditions de retour et remboursement?

Respect de la vie privée / Espace perso

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