FAQ

Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf der Webseite auf?
Wie lange dauert es bis meine Bestellung bearbeitet/verschickt wird?
Wie kann ich meinen Sonderangebot-Code benützen?
Warum funktioniert mein Sonderangebot-Code nicht?
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Ist die Bezahlung auf der Webseite gesichert?
Wie weiss ich, ob meine Bezahlung angenommen wurde?
Wie weiss ich, ob meine Bestellung tatsächlich erfasst wurde?
Wie kann ich dem Status meiner Bestellung folgen und die Details/die Rechnung anschauen?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Lieferung

Welche Lieferart gibt es?
Was sind die Lieferfristen?
Welche sind die Liefergebühren?
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse schicken lassen?
Erhalte ich meine Bestellung, wenn ich im Ausland bin?
Was passiert, wenn meine Bestellung geliefert wird und ich ausser Haus bin?

Produkte

Wie finde ich einen Artikel auf der Webseite www.espresso-club.ch?

Rücksendung und Zurückzahlung

Wie viel Zeit habe ich, um einen Artikel zurückzuschicken?
Welche sind die Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen?

Einhaltung des Privatbereiches / Persönlichen Bereiches

Warum muss ich ein persönliches Konto auf der Webseite erstellen?
Wie erstelle ich ein persönliches Konto?
Wie werden die Informationen, die auf der Webseite übertragen werden, verwendet?
Was sind Cookies?
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Wie finde ich mein Passwort wieder?
Wie kann ich meine persönlichen Angaben ändern?

 

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